O mercado digital passou por diversas transformações ao longo dos últimos 20 anos, mas nenhuma delas se compara ao que estamos vivendo agora. Pela primeira vez, a pergunta que define a estratégia de posicionamento das empresas deixou de ser apenas “como aparecer no Google” e passou a incluir um novo fator: como aparecer no ChatGPT.
A disputa entre Google ou ChatGPT já não é conceito futurista. Ela está acontecendo agora, todos os dias, diante dos nossos olhos. E entender como cada plataforma recomenda empresas, forma respostas e influencia decisões de compra se tornou fundamental para qualquer empresa que leva crescimento a sério.
A seguir, você verá o panorama real dessa mudança e o que precisa fazer para que sua marca continue sendo encontrada.
Antes de continuar, vale reforçar um ponto importante: se o seu site ainda não está estruturado da forma correta, e se você quer entender na prática o que um site precisa ter para se posicionar melhor, clique aqui para saber tudo sobre otimização de sites.
A mudança no comportamento do usuário e o crescimento explosivo das IAs
Durante décadas, as buscas foram feitas por palavras soltas. O usuário digitava “psicoterapia infantil”, “manutenção de ar condicionado”, “advogado trabalhista” e seguia para os resultados.
Agora, isso mudou completamente. As buscas deixaram de ser listas de termos e passaram a ser perguntas completas. E quem acelerou essa transformação foram as inteligências artificiais generativas.
Enquanto o Google ainda lidera com mais de 16 bilhões de pesquisas diárias, o ChatGPT saltou para 2,5 bilhões de prompts por dia. E o mais impressionante: esse número mais que dobrou em poucos meses.
O uso da IA deixou de ser exclusivo de profissionais de tecnologia e marketing. Hoje, qualquer pessoa comum já utiliza alguma IA no dia a dia. A geração mais jovem faz pesquisas diretamente no TikTok e no ChatGPT, pulando completamente o Google tradicional.
Essa mudança no comportamento não apenas redistribuiu as pesquisas. Ela alterou a forma como as pessoas formam opinião, descobrem soluções e decidem em quem confiar.
O cenário atual: Google ainda é dominante, mas o ChatGPT avança rápido
Sim, o Google ainda é a maior plataforma de pesquisa do planeta. Mas isso não significa que ele está sozinho como referência para tomada de decisão.
O Google viveu anos de liderança isolada, mas agora precisa se adaptar para não perder terreno. Por isso, está acelerando a integração da IA nos resultados. Um exemplo claro disso é o novo Google Modo IA (SGE – Search Generative Experience), que já aparece para muitos usuários. As diferenças são:
- analisa buscas complexas
- gera respostas estruturadas
- coloca empresas em destaque sem que o usuário precise entrar em vários sites.
É o Google incorporando o mesmo tipo de experiência conversacional que tornou o ChatGPT tão popular.
O ChatGPT, por outro lado, não está preocupado em levar o usuário para um site específico. Seu objetivo é formar a melhor resposta possível, consultando diversas fontes simultaneamente.
Isso explica um fenômeno frequente: o Google recomenda um conjunto de empresas, enquanto o ChatGPT recomenda outro completamente diferente.
A pergunta é: por quê?
Como Google e ChatGPT formam respostas e por que recomendam empresas diferentes
O Google analisa fatores tradicionais como:
- SEO técnico
- Conteúdo publicado dentro do site
- Perfis locais (Google Business Profile)
- Reputação medida por avaliações
- Links externos e autoridade
O ChatGPT, por sua vez, opera com outra lógica. Ele não olha apenas para rankings, mas para:
- Ambientes proprietários (site, redes, perfis locais, menções)
- Clareza e consistência das informações
- Capacidade de responder perguntas específicas
- Relevância contextual
- Estrutura técnica que permite leitura rápida
Enquanto o Google faz ranking, o ChatGPT faz recomendação contextual.
É por isso que empresas com bom SEO podem ser ignoradas pela IA se não tiverem:
- Informações organizadas
- Respostas claras
- Conteúdo profundo e objetivo
- Menções externas que validam sua autoridade
No ChatGPT, a lógica é simples: a plataforma só recomenda empresas que ela entende como seguras, confiáveis e bem documentadas.
Como isso aparece na prática: Google tradicional x Google Modo IA x ChatGPT
Para visualizar melhor essas diferenças, veja abaixo como a mesma pesquisa pode gerar resultados completamente distintos dependendo da plataforma:
(Pesquisa no Google tradicional: Resultado em formato de lista, links e snippets)
(Pesquisa do Google Modo IA: Síntese gerada pela IA do Google com insights, contexto e recomendações diretas.)
(Pesquisa no ChatGPT: Resposta completa, contextualizada e sem a necessidade de abrir vários sites.)
A virada estratégica: de tráfego pago saturado para posicionamento orgânico inteligente
O tráfego pago continua sendo importante, mas está mais caro, mais competitivo e menos previsível.
Para muitos segmentos, o clique subiu para 30 reais, 40 reais ou mais. A concorrência é alta e, ao clicar em um anúncio, o usuário passa a ser bombardeado por dezenas de outros anúncios idênticos.
Enquanto isso, o posicionamento orgânico tanto no Google quanto no ChatGPT, segue um caminho oposto. Ele é:
- Mais sustentável
- Mais barato a longo prazo
- Menos vulnerável à competição direta
- Muito mais qualificado
O dado mais relevante é este: leads que chegam por recomendações de IA têm 4,4 vezes mais chance de fechar negócio do que leads vindos de outras fontes.
Esse é o impacto real da disputa Google ou ChatGPT.
O tripé do posicionamento moderno: existência, respostas e menções
Para ser encontrado pela IA e pelo Google, é preciso dominar três pilares:
1. Existir digitalmente de forma correta
Site atualizado, páginas claras, perfis locais completos, redes sociais vivas, informações consistentes em todos os canais.
2. Responder perguntas
Conteúdos que atendem às dúvidas reais do usuário. FAQs bem estruturados. Respostas objetivas publicadas em múltiplos pontos da internet.
3. Ser mencionado por terceiros
Avaliações, posts de clientes, citações em blogs, entrevistas, portais, notícias, mídias sociais.
Validação externa importa mais para a IA do que qualquer outra métrica.
Se a sua empresa falhar em um desses pilares, ela dificilmente aparecerá com destaque nas recomendações.
Como identificar as perguntas reais que o seu cliente faz antes de comprar
Muitas empresas produzem conteúdo baseado no que elas acham que o cliente quer saber. Esse é um erro sério.
Você só será mencionado pelas IAs (e pelo Google) se responder as perguntas certas.
O caminho é simples e eficaz:
- Observe as dúvidas recorrentes no atendimento
- Pergunte ao time comercial o que sempre é questionado
- Utilize ferramentas como People Also Ask, Ubersuggest e AnswerThePublic
- Analise concorrentes bem posicionados
- Mapeie a jornada e antecipe as objeções
Quanto mais perguntas você responder, mais autoridade você cria.
E quanto maior a autoridade percebida, maior a chance de aparecer no ChatGPT quando alguém perguntar algo do tipo:
“ChatGPT, me recomende uma empresa especializada em […]”
Conteúdo que gera menções: a diferença entre produzir e realmente responder
Hoje, não basta criar blog posts longos. As inteligências artificiais preferem:
- Respostas diretas
- Estrutura clara
- Textos objetivos
- Conteúdos escaneáveis
- FAQs dentro do texto
- Exemplos práticos
- Informações técnicas sem enrolação
Quando você responde perguntas de forma clara, sua empresa passa a ser vista como fonte confiável, tanto pelo usuário quanto pela IA.
E essa confiança é justamente o que determina quem aparece nas recomendações.
Oportunidade prática: como aplicar isso agora e por que empresas que começarem hoje estarão anos à frente
A transformação já está acontecendo. As empresas que esperarem vão perder espaço para concorrentes que entenderam a mudança cedo.
Quem quiser se posicionar nas recomendações das IAs precisa:
- Estruturar os ambientes proprietários
- Criar ou atualizar o site com foco em IA
- Organizar perfis locais como Google Business e Bing Places
- Produzir conteúdos voltados a perguntas
- Construir um histórico de menções externas
- Trabalhar com visão de médio e longo prazo
Não existe fórmula mágica, mas existe método. E empresas que aplicam esse método agora estarão anos à frente.
Se você quer aproveitar essa nova onda e entender exatamente o que falta para sua empresa aparecer no ChatGPT e no Google, entre em contato conosco e faça uma Sessão Estratégica com nosso time para receber um diagnóstico completo.
Perguntas Frequentes:
Qual a diferença entre o Google e a IA?
O Google organiza informações. Ele vasculha bilhões de páginas e mostra uma lista de links para você analisar, comparar e decidir qual deles atende melhor à sua necessidade. O usuário faz o trabalho de descobrir a resposta final.
A IA generativa funciona diferente. Ela lê diversas fontes ao mesmo tempo, cruza dados, interpreta o contexto e já devolve uma resposta pronta. Não mostra dezenas de links, mostra uma conclusão.
Por isso o debate google ou chat gpt se tornou tão importante. Eles não competem apenas, eles resolvem problemas de maneiras completamente diferentes.
Qual é melhor, o Google ou o ChatGPT?
Nenhum é melhor no sentido absoluto, eles são ferramentas para situações diferentes.
O Google é mais forte quando você precisa:
- De resultados locais e imediatos.
- Ver avaliações, mapas e empresas próximas.
- Encontrar sites específicos.
- Comparar diferentes páginas e fontes.
O ChatGPT é mais eficiente quando você precisa:
- De respostas completas e explicadas.
- De orientação personalizada.
- De recomendações de empresas.
- De clareza sobre como resolver um problema.
Por isso, não existe escolher google ou chat gpt. A estratégia real é estar presente e bem estruturado nos dois ambientes, porque o comportamento do usuário já se divide entre eles.
Qual o risco de usar o ChatGPT?
O maior risco não está na ferramenta, mas em como as pessoas a utilizam.
Os principais pontos de atenção são:
- A IA pode interpretar informações de forma errada se as fontes forem limitadas.
- Ela pode priorizar empresas que têm presença digital mais sólida, ignorando quem não tem site estruturado ou informações claras.
- O usuário comum costuma acreditar totalmente na resposta, mesmo quando deveria validar detalhes.
- Empresas sem estruturas digitais completas podem simplesmente deixar de ser mencionadas.
O maior risco estratégico é este: se a sua empresa não estiver preparada para ser lida e compreendida pela IA, ela não será recomendada. E quem aparece antes em uma resposta de IA tende a fechar mais negócios.
